Querida Familia

Una vez finalizada su estancia en la Sala Familiar, nos gustaría conocer su opinión con la finalidad de poder subsanar los posibles errores, mejorar nuestra atención y ofrecer así un mejor servicio a las familias.

Al rellenar la siguiente encuesta se garantiza confidencialidad de los datos y en ningún caso la información será tratada por el personal de la Sala Familiar.

Muchas gracias por su colaboración.


Fecha de salida »



1. Al entrar en la Sala Familiar, ¿se les atendió e informó correctamente?


2. ¿Consideran suficiente la documentación que se les entregó al entrar en la Sala?


Si considera que la documentación entregada no es suficiente, descríbanos qué documentación añadiría:
3. ¿Han participado en las actividades que ofrece la Sala?


4. Valoren los siguientes aspectos durante su estancia en la Sala:
Muy bajo  /  Bajo  /  Normal  /  Alto  /  Muy alto
1. Nivel de calidad del material puesto a su servicio
2. Calidad de vida o nivel de bienestar obtenido
3. Grado de satisfacción por el trato recibido
3. Nivel de calidad de las actividades ofrecidas
5. Nivel de profesionalidad de la Coordinadora (Noeli).
7. Nivel de profesionalidad de la asistente/coordinadora de voluntarios
6. Trato recibido por parte del equipo de voluntariado
Comentarios adicionales: (si su valoración es Baja o Muy baja explícanos los motivos.):

5. ¿Qué servicio le ha sido de mayor utilidad?
6. ¿Qué aspectos positivos destacarían de su estancia en la Sala?

7. ¿Qué aspectos consideran negativos o susceptibles de mejora?

8. ¿Han tenido algún problema de convivencia con las demás familias de la Sala?


En caso de respuesta afirmativa, ¿cuál ha sido la causa?

9. ¿Consideran suficientes las normas de funcionamiento establecidas por la organización?


En caso de respuesta negativa ¿qué normas añadiría o quitaría?

10. ¿Creen que la estancia en la Sala ha sido beneficiosa para la familia?



11. ¿Recomendarían el uso de nuestros servicios a otras familias en situaciones parecidas?


Justificación:

12. ¿Conocían la labor que realiza la Fundación Infantil Ronald McDonald


En caso afirmativo, ¿cómo adquirieron la información?


La Fundación infantil Ronald McDonald les agradece la amabilidad que nos han dispensado al contestar estas preguntas.

POR FAVOR PIDA UN SOBRE EN OFICINAS Y META ESTA ENCUESTA EN LA URNA COLOCADA ALLÍ. A esta encuesta solo tendrá acceso el personal de la oficina de la Fundación Infantil Ronald McDonald en Madrid, nunca el personal de la Sala, para respetar el anonimato.

Con la cumplimentación de la presente encuesta, el afectado queda informado y consiente que los datos recogidos (propios o de cualquier otra persona cuya patria potestad ostente), conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, serán incluidos en un fichero denominado FAMILIAS, cuyo Responsable del fichero es FUNDACIÓN INFANTIL RONALD MCDONALD y cuya finalidad es gestionar encuestas de calidad.

Asimismo, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a FUNDACIÓN INFANTIL RONALD MCDONALD, Calle Somera, 5, Urb. La Florida, 28023 Madrid o a través de correo electrónico a fundacion@fundacionronald.org, junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. e indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS".






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